Informativa sui rimborsi

🔁 Diritto di recesso (clienti privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a:
📧 guellaexhaust@gmail.com

indicando:

  • numero d’ordine

  • prodotto/i da restituire

  • dati dell’acquirente

🚫 Esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • realizzati su misura

  • personalizzati su specifiche richieste del cliente (diametro, lunghezza, attacchi, sonorità, ecc.)

  • costruiti appositamente per un determinato veicolo

Questi prodotti non possono essere rivenduti a terzi e pertanto non sono rimborsabili.

📦 Condizioni per il reso dei prodotti standard

Per i prodotti non personalizzati (standard a catalogo), il reso è accettato solo se:

  • il prodotto non è stato montato né utilizzato

  • è integro, pulito e privo di segni di montaggio

  • viene restituito nella confezione originale completa

❌ Non si accettano resi di prodotti:

  • montati anche solo per prova

  • saldati, modificati o adattati

  • danneggiati dal cliente

💸 Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.

Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali e quelle di ritorno sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al venditore (prodotto errato o difettoso).

🚚 Spedizione del reso

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto reso e dell’imballaggio.
Si consiglia una spedizione tracciabile.
Non rispondiamo di eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto di ritorno.

🛠 Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato:

  • il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando foto o video

  • verrà valutata la sostituzione o il rimborso, se il difetto è imputabile alla produzione

Non sono coperti da garanzia i danni causati da:

  • montaggio errato

  • utilizzo improprio

  • modifiche effettuate dal cliente o da terzi

🏁 Uso stradale e prodotti racing

Alcuni prodotti sono destinati esclusivamente a uso racing/pista e potrebbero non essere omologati per l’uso su strada.
Il cliente è responsabile della verifica della conformità del prodotto alle normative vigenti (Codice della Strada, revisione, omologazioni).

⚠️ Montaggio

Il montaggio dei prodotti deve essere effettuato da personale qualificato.
Non ci assumiamo responsabilità per danni a persone, veicoli o cose derivanti da un montaggio non corretto o da un utilizzo non conforme.